Proceso de Quejas para Canadá
Paso 1) Déjenos Saber:
Si usted tiene una queja, su primer paso debe ser contactar a la agencia de American Income Life Insurance Company en su área. Por lo general, contactar a su agencia local le proveerá una solución más rápida. De otra manera, puede contactar a la oficina principal:
- American Income Life Insurance Company
- PO Box 2608
- Waco, Texas 76797
- United States
- Teléfono: 254-761-6400 o 1-800-433-3405
- Fax: 254-761-6670
- Correo electrónico: AILResolutions@ailife.com
Paso 2) Si Su Queja No Se Resuelve:
Si no está satisfecho con la respuesta al Paso 1 en el proceso de quejas, puede enviar su queja por escrito al contacto que está más abajo. Favor de incluir toda la información relevante en su carta, incluyendo su número de póliza, número de reclamación (si se aplica), y toda la documentación pertinente junto con los detalles de su queja.
- Ms. Kelly Kinser
- PO Box 8080
- McKinney, Texas 75070-8080
- United States
- Fax: 972-569-3244
- Correo electrónico: kkinser@Globe.Life
Paso 3) Si Todavía No Está Satisfecho:
Si completó el Paso 1 y el Paso 2 y su problema aún no fue resuelto, envíe su queja por escrito al defensor del cliente:
- Mr. Joel Scarborough
- PO Box 2608
- Waco, Texas 76797
- United States
- Teléfono: 254-761-6714
- Fax: 254-761-6670
- Correo electrónico: jscarborough@Globe.Life
Proceso de manejo de quejas de terceros para esta institución:
- Katherine Morissette
- Abogada | Mediadora y Arbitradora
- MKM Global | globalmkm.com
- 315-6 Desaulniers Blvd
- Tel. 450-923-3550 ext. 26
- Celular +514.701.1303
- Correo electrónico: kmorissette@globalmkm.com